Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 14.07.2026

1. Destinazioni di spedizione

La presente Politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro store online europeo.

Gli ordini effettuati tramite questo store vengono spediti con DHL Express verso le destinazioni europee per le quali il servizio è disponibile. Le destinazioni raggiungibili, le tariffe di spedizione e i tempi di consegna stimati possono variare in base al Paese di destinazione, alla regione, al codice postale e alla disponibilità del servizio DHL.

Se un determinato Paese, una regione o un codice postale non è disponibile al momento del checkout, significa che al momento non siamo in grado di effettuare spedizioni verso tale destinazione.

2. Corriere

Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro store europeo vengono spediti con DHL Express.

Corriere: DHL Express
Tipo di tariffa: Tariffa fissa
Note sul servizio: I servizi disponibili possono variare in base al Paese di destinazione, alla regione, al codice postale e alle condizioni operative.

3. Spedizione gratuita

Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a €185, ove disponibile.

La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata sul valore dell’ordine al netto degli eventuali sconti applicati e prima di eventuali costi aggiuntivi che potrebbero essere previsti al di fuori dell’Unione Europea, come dazi doganali, IVA all’importazione o spese di sdoganamento.

La spedizione gratuita potrebbe non essere disponibile per tutte le destinazioni, comprese le zone remote, le isole, i territori d’oltremare o le aree soggette a condizioni di consegna speciali. Le opzioni di spedizione e i relativi costi applicabili saranno indicati al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine.

4. Tariffe di spedizione e tempi di consegna stimati

Le tariffe di spedizione variano in base alla zona di destinazione. Di seguito sono riportate le tariffe fisse attualmente applicate e i tempi di consegna stimati con DHL Express.

Nazionale: €20 — 1–2 giorni lavorativi
Zona 1: €20 — 1–2 giorni lavorativi
Zona 2: €20 — 1–2 giorni lavorativi
Zona 3: €20 — 2–3 giorni lavorativi
Zona 4: €25 — 2–3 giorni lavorativi
Zona 5: €30 — 2–4 giorni lavorativi
Zona 8: €40 — 3–5 giorni lavorativi

Nota: I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi. La consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di controlli o procedure doganali, giorni festivi, condizioni meteorologiche, ritardi da parte del corriere, consegne in zone remote o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

5. Zone di spedizione

Le tariffe di spedizione sono determinate in base alla zona DHL assegnata alla destinazione di consegna.

Nazionale
Destinazioni: Francia, Monaco
Tariffa di spedizione: €20 — Tempo di consegna stimato: 1–2 giorni lavorativi
Monaco è attualmente considerato parte della zona di spedizione nazionale, previa conferma definitiva da parte del corriere.

Zona 1
Destinazioni: Belgio, Germania, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Città del Vaticano, Regno Unito
Tariffa di spedizione: €20 — Tempo di consegna stimato: 1–2 giorni lavorativi
Il Regno Unito viene attualmente assegnato alla Zona 4 al momento del checkout qualora Shopify non consenta di configurare una zona di spedizione separata per il Regno Unito.

Zona 2
Destinazioni: Austria, Repubblica Ceca, Danimarca, Irlanda, Polonia, Portogallo
Tariffa di spedizione: €20 — Tempo di consegna stimato: 1–2 giorni lavorativi
Destinazioni standard della Zona 2 secondo l’attuale configurazione delle spedizioni.

Zona 3
Destinazioni: Bulgaria, Croazia, Cipro, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia
Tariffa di spedizione: €20 — Tempo di consegna stimato: 2–3 giorni lavorativi
Destinazioni standard della Zona 3 secondo l’attuale configurazione delle spedizioni.

Zona 4
Destinazioni: Regno Unito
Tariffa di spedizione: €25 — Tempo di consegna stimato: 2–3 giorni lavorativi
Qualora Shopify non consenta di suddividere il Regno Unito in zone di spedizione separate, l’intero territorio del Regno Unito viene assegnato alla Zona 4, così da evitare di applicare tariffe insufficienti per le aree del Regno Unito con costi di consegna più elevati.

Zona 5
Destinazioni: Albania, Andorra, Bosnia ed Erzegovina, Gibilterra, Guernsey, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia del Nord, Montenegro, Norvegia, San Marino, Serbia, Svizzera, Turchia
Tariffa di spedizione: €30 — Tempo di consegna stimato: 2–4 giorni lavorativi
Gibilterra, Guernsey e Jersey non rientrano nella tariffa standard applicata al Regno Unito e possono essere soggetti a una classificazione separata da parte del corriere.

Zona 8
Destinazioni: Armenia, Isole Fær Øer, Georgia, Islanda, Moldavia
Tariffa di spedizione: €40 — Tempo di consegna stimato: 3–5 giorni lavorativi
Le Isole Fær Øer non rientrano nella tariffa standard applicata alla Danimarca e possono essere soggette a una classificazione separata da parte del corriere.

Classificazione del Regno Unito nella Zona 4

Le seguenti località del Regno Unito rientrano nella classificazione DHL UK2 / Zona 4:

Aberdeen, Birmingham, Reading, Newcastle, London-Heathrow, Maidstone, Gatwick, Oxford, Lambeth, Leeds, Inverness, Manchester, Cambridge, Exeter, Liverpool, Teesside, Southampton, Glasgow, Ipswich, Isola di Man, Docklands, Bristol, East Midlands, Edimburgo, Swindon, Luton, City of London, Stansted

Poiché Shopify potrebbe non consentire di suddividere il Regno Unito in zone di spedizione separate, il Regno Unito può essere gestito come Zona 4 nella configurazione del checkout. Questa impostazione consente di mantenere le tariffe di spedizione adeguate anche per le aree del Regno Unito con costi di consegna più elevati.

6. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati una volta ricevuto il pagamento.

I tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini, ai fine settimana, ai giorni festivi e alle condizioni operative.

Una volta affidato l’ordine al corriere, riceverai un’email di conferma della spedizione contenente le informazioni per il tracking, ove disponibili.

7. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati decorrono dal momento in cui l’ordine è stato elaborato e affidato a DHL Express.

I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e non possono essere garantiti. La consegna potrebbe subire ritardi a causa delle procedure di sdoganamento, dei giorni festivi, delle condizioni meteorologiche, delle consegne in zone remote, di informazioni di consegna errate, di problemi del corriere o di altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Qualora venissimo a conoscenza di un ritardo significativo o di una temporanea indisponibilità del prodotto dopo la ricezione dell’ordine, ti contatteremo non appena possibile.

Se hai bisogno di ricevere l’ordine entro una determinata data, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l’ordine.

Contatti: help@musashihamono.com

8. Dazi doganali, IVA all’importazione e altri oneri di importazione

Per le spedizioni all’interno dell’Unione Europea, l’IVA applicabile e i costi di spedizione vengono indicati al momento del checkout, ove previsto.

Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, inclusi, a titolo esemplificativo, Regno Unito, Norvegia, Svizzera, Turchia e altre destinazioni extra-UE, potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione, imposte, spese di sdoganamento, oneri di intermediazione doganale o altri costi legati all’importazione.

Salvo diversa indicazione al momento del checkout, tali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione e sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile del rispetto di tutti gli obblighi e requisiti previsti per l’importazione nel Paese di destinazione.

Qualora gli oneri di importazione vengano rifiutati o non vengano pagati, la spedizione potrebbe subire ritardi, essere restituita al mittente o essere abbandonata dal corriere o dalle autorità doganali. Gli eventuali costi conseguenti, comprese le spese di restituzione, i dazi doganali, i costi di giacenza o altre perdite, potranno essere detratti da un eventuale rimborso spettante.

Poiché le normative e gli oneri di importazione variano da Paese a Paese, se necessiti di ulteriori informazioni ti consigliamo di contattare le autorità doganali locali prima di effettuare l’ordine.

9. Informazioni di consegna errate o incomplete

Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna corrette e complete al momento del checkout.

Non siamo responsabili di ritardi, mancata consegna, costi di spedizione aggiuntivi o smarrimento della spedizione dovuti a informazioni di consegna errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se dopo aver effettuato l’ordine ti accorgi che le informazioni di consegna non sono corrette, contattaci il prima possibile.

Contatti: help@musashihamono.com

Faremo il possibile per modificare le informazioni di consegna, ma non possiamo garantire che le modifiche possano essere effettuate una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito.

10. Mancata consegna e spedizioni non recapitabili

Se DHL non è in grado di consegnare un ordine, la spedizione potrebbe essere trattenuta, restituita al mittente o gestita secondo le procedure previste da DHL.

Se una spedizione ci viene restituita a causa di una mancata consegna, di un indirizzo errato, del rifiuto della consegna, del mancato pagamento degli oneri di importazione o del mancato ritiro del pacco, potremo detrarre gli eventuali costi sostenuti da un eventuale rimborso spettante. Tali costi possono comprendere le spese di restituzione, i dazi doganali, i costi di giacenza o altri oneri applicati dal corriere.

Se non è possibile completare la consegna e non riceviamo alcuna risposta da parte del cliente entro 30 giorni dal primo tentativo di consegna o dal primo contatto relativo al problema di consegna, l’ordine potrà essere considerato non recapitabile.

11. Zone remote e aree soggette a condizioni speciali

Alcune zone remote, isole, territori d’oltremare o aree postali speciali possono essere soggetti a tariffe DHL differenti, tempi di consegna più lunghi o disponibilità limitata del servizio.

Queste aree possono includere, a titolo esemplificativo, alcune zone del Regno Unito, Gibilterra, Guernsey, Jersey, le Isole Fær Øer e altre aree classificate da DHL come zone speciali.

Ove applicabile, eventuali costi aggiuntivi o limitazioni saranno indicati al momento del checkout o comunicati prima della spedizione.

12. Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente al momento della consegna al cliente stesso o a un terzo da lui indicato, diverso dal corriere.

Se ricevi un pacco o un prodotto danneggiato, contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto.

Contatti: help@musashihamono.com

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, aree di consegna, tariffe di spedizione o ordini urgenti, contattaci:

TAIMATSU Co., Ltd.
Email: help@musashihamono.com