Panoramica delle Policy

Politica di Spedizione

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Tutti gli ordini effettuati sul nostro store europeo vengono spediti tramite DHL Express verso le destinazioni europee idonee. La spedizione viene applicata con una tariffa fissa in base alla zona di destinazione (€20–€40). Offriamo inoltre la spedizione gratuita per ordini superiori a €185, ove disponibile. Il costo finale della spedizione verrà visualizzato al momento del checkout.

In caso di eventuali ritardi o problemi nella disponibilità del servizio, ti informeremo tempestivamente. Per richieste urgenti, contattaci all’indirizzo help@musashihamono.com.

Politica di Rimborso

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Alla consegna, qualora il prodotto risulti difettoso o non conforme all’ordine effettuato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni per una sostituzione o un rimborso. A causa della natura dei nostri prodotti, i resi per motivi personali generalmente non sono accettati. Tuttavia, per i clienti residenti nell’Unione Europea, resta salvo il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, ai sensi della normativa vigente.

In caso di rifiuto della consegna per motivi non imputabili a noi, il cliente sarà responsabile sia delle spese di spedizione iniziali sia di quelle di restituzione. I rimborsi per pagamenti effettuati con carta di credito o PayPal vengono elaborati secondo le linee guida del relativo fornitore di pagamento.

Informativa sulla Privacy

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La protezione dei tuoi dati personali è la nostra massima priorità. Gestiamo rigorosamente la raccolta, l’utilizzo e la conservazione dei dati in conformità con il nostro sistema di protezione delle informazioni personali e con la normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove applicabile.

I tuoi dati non saranno condivisi con terze parti senza il tuo consenso, salvo nei casi previsti dalla legge o quando necessario per la fornitura del servizio. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la Privacy Policy completa.

Termini di Servizio

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I presenti Termini di servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito web, nonché l’acquisto dei prodotti dal nostro store UE. Regolano gli ordini, i prezzi e i pagamenti, le spedizioni, il diritto di recesso previsto dalla legge, i resi, le garanzie legali, la proprietà intellettuale e la risoluzione delle controversie ai sensi della normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori. Utilizzando il nostro sito o effettuando un ordine, accetti i presenti termini. Per informazioni dettagliate, consulta la pagina completa dei nostri Termini di servizio.

Avviso legale

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Questo sito è gestito da TAIMATSU FRANCE (Société par Actions Simplifiée), con sede e registrazione a Parigi, Francia. Le informazioni legali, tra cui i dati della società, la sede legale, i numeri di registrazione e i recapiti, sono disponibili nella pagina Note legali. Ti invitiamo a consultare queste informazioni prima di effettuare un acquisto.