Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 03.07.2026

Ambito di applicazione

I presenti Termini di servizio / Termini e condizioni di vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro store online e all’utilizzo del nostro sito web.

Effettuando un ordine sul nostro sito web, accetti i presenti Termini. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di completare l’acquisto.

I presenti Termini si applicano ai consumatori che acquistano prodotti per uso personale. Qualora l’acquisto venga effettuato per conto di un’azienda o ai fini della rivendita professionale, potrebbero applicarsi termini e condizioni aggiuntivi o differenti.

Venditore / Parte contraente

Il venditore e la parte contraente è:

TAIMATSU FRANCE

Rappresentata da:
Presidente: Wei Han Wang

Indirizzo:
50 Rue des Archives
75004 Parigi, Francia

Email:
help@musashihamono.com
Sito web:
https://www.tai-matsu.jp/

Prodotti

Nel nostro store online vendiamo coltelli da cucina giapponesi, utensili da cucina, accessori e prodotti correlati.

Le descrizioni, le immagini, le specifiche, i prezzi e la disponibilità dei prodotti sono indicati nelle relative pagine prodotto. Ci impegniamo a mantenere le informazioni sui prodotti accurate e aggiornate.

Poiché molti dei nostri prodotti sono realizzati artigianalmente o con materiali naturali, possono presentare lievi variazioni nell’aspetto, nella finitura, nella texture, nelle venature, nel colore o nelle dimensioni. Tali variazioni non costituiscono necessariamente un difetto.

I prodotti sono disponibili fino a esaurimento scorte. Qualora un prodotto non fosse più disponibile dopo aver effettuato l’ordine, ti contatteremo e potremo proporti una sostituzione, un rimborso o l’annullamento dell’articolo non disponibile.

Ordini e conclusione del contratto

Per effettuare un ordine, devi selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello, fornire le informazioni richieste al momento del checkout, scegliere un metodo di pagamento e confermare l’ordine.

Prima di confermare l’ordine, avrai la possibilità di verificare e correggere i dati inseriti.

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una conferma tramite email. Il contratto si considera concluso quando accettiamo il tuo ordine inviandoti la conferma d’ordine o quando procediamo alla spedizione dei prodotti ordinati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, inclusi i casi di sospetta frode, mancato pagamento, errori evidenti relativi al prezzo o al prodotto, indisponibilità del prodotto, limitazioni alla spedizione o uso improprio del nostro sito web.

Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati sul nostro sito web.

I prezzi possono includere le imposte applicabili, ove previsto. Eventuali costi di spedizione, dazi, imposte o altri costi aggiuntivi applicabili saranno indicati durante il checkout, ove disponibili, prima della conferma dell’ordine.

I prezzi possono variare nel tempo. Il prezzo applicato al tuo ordine è quello indicato al momento dell’acquisto, salvo il caso di un evidente errore di prezzo.

Pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento del checkout e possono includere, a seconda dello store e della destinazione:

❖ Carta di credito

❖ Shop Pay

❖ PayPal

❖ Google Pay

❖ Altri metodi di pagamento disponibili al momento del checkout

Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine, salvo diversa indicazione.

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento terzi. Non conserviamo direttamente i numeri completi delle carte di credito.

Qualora il pagamento non venga completato correttamente, potremmo sospendere o annullare l’ordine.

Spedizione e consegna

Spediamo nei Paesi e nelle regioni disponibili al momento del checkout.

Le opzioni di spedizione, i tempi di consegna stimati e i relativi costi sono indicati durante il checkout, ove disponibili.

I tempi di consegna sono puramente indicativi e possono variare a causa delle procedure doganali, di ritardi del corriere, dei giorni festivi, di un elevato volume di ordini, delle condizioni meteorologiche o di altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna corrette e complete. Non siamo responsabili di eventuali problemi di consegna causati da informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dal cliente.

Per gli ordini internazionali, a seconda del Paese di destinazione, potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte all’importazione e altri oneri locali. Qualora tali costi non vengano riscossi al momento del checkout, potrebbero essere a carico del cliente al momento dell’importazione.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione.

Diritto di recesso per i consumatori dell’UE

Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, hai generalmente il diritto di recedere dall’acquisto effettuato online entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo che si applichi una delle eccezioni previste dalla legge.

Il termine per esercitare il diritto di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal corriere, entra fisicamente in possesso dei prodotti.

Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il termine per esercitare il diritto di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal corriere, entra fisicamente in possesso dell’ultimo prodotto.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita.

Puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Email:
help@musashihamono.com

Indirizzo postale:
TAIMATSU FRANCE
50 Rue des Archives
75004 Parigi, Francia

Telefono:
+81 03-6824-5991

Ove disponibile, puoi inoltre utilizzare la funzione per il recesso presente sul nostro sito web.

Dopo aver inviato una richiesta di recesso tramite la funzione disponibile sul sito, riceverai una conferma della ricezione in conformità con gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

L’utilizzo della funzione per il recesso sul sito non è obbligatorio. Puoi esercitare il diritto di recesso anche inviandoci una dichiarazione esplicita tramite email o altra forma di comunicazione scritta accettata.

Effetti del recesso

Se eserciti il diritto di recesso, ti rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto del recesso, comprese le spese di consegna standard, ove previsto dalla legge.

Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo.

Devi rispedire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere.

Salvo diversa disposizione della normativa applicabile, le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

I prodotti restituiti devono essere maneggiati con la dovuta cura e restituiti in condizioni che consentano di verificarli e gestire correttamente il reso.

Potresti essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione che vada oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi ad alcuni prodotti, tra cui:

❖ Prodotti realizzati secondo le specifiche richieste dal cliente

❖ Prodotti personalizzati o incisi

❖ Prodotti realizzati su misura

❖ Prodotti che, per motivi di igiene o sicurezza, non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati, ove applicabile

❖ Prodotti che siano stati utilizzati, danneggiati, modificati o maneggiati oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento

Queste disposizioni non pregiudicano i diritti previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi o non conformi.

Resi, rimborsi e sostituzioni

I resi, i rimborsi, le sostituzioni e le richieste di recesso vengono gestiti in conformità con la nostra Politica di reso e rimborso.

Per informazioni dettagliate su:

❖ Condizioni per la restituzione

❖ Procedura di reso

❖ Tempi di rimborso

❖ Gestione delle sostituzioni

❖ Prodotti esclusi dal reso

❖ Prodotti difettosi o danneggiati

❖ Responsabilità del cliente per le spese di restituzione

consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo:

help@musashihamono.com

Ti invitiamo a indicare il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, ove pertinente, allegare alcune fotografie.

Esamineremo la segnalazione e ti proporremo una soluzione adeguata in conformità con la normativa applicabile. A seconda dei casi, questa potrà prevedere una riparazione, una sostituzione, un rimborso o un altro rimedio previsto dalla legge.

Garanzia legale di conformità

I consumatori possono beneficiare dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, compresi i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

Nulla di quanto previsto dai presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge del Paese in cui risiedono.

Uso e manutenzione dei prodotti

I coltelli da cucina sono strumenti affilati e devono essere maneggiati con attenzione.

Il cliente è responsabile dell’utilizzo, della conservazione, della pulizia e della manutenzione dei prodotti in modo sicuro e appropriato.

Salvo diversa indicazione, i coltelli da cucina non devono essere utilizzati per scopi diversi da quelli per cui sono stati progettati, inclusi il taglio di alimenti surgelati, ossa, materiali duri o oggetti non alimentari.

I danni causati da uso improprio, manutenzione inadeguata, incidenti, modifiche non autorizzate, normale usura o mancato rispetto delle istruzioni per la cura del prodotto potrebbero non essere considerati difetti del prodotto.

Età e restrizioni legali

Effettuando un ordine, confermi di essere legalmente autorizzato ad acquistare i prodotti nel tuo Paese o nella tua regione.

Alcuni prodotti, inclusi i coltelli, possono essere soggetti a limiti di età, restrizioni all’importazione o normative locali, a seconda del Paese di destinazione.

Il cliente è responsabile di verificare che i prodotti ordinati possano essere legalmente acquistati, importati, detenuti e utilizzati nel Paese di destinazione.

Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini qualora riteniamo che possano essere soggetti a restrizioni legali.

Promozioni, sconti e buoni regalo

Le offerte promozionali, i codici sconto e i buoni regalo possono essere soggetti a condizioni aggiuntive.

I codici sconto devono essere utilizzati prima della conferma dell’ordine e, di norma, non possono essere applicati retroattivamente dopo che l’ordine è stato effettuato.

Le promozioni possono essere modificate, sospese o ritirate in qualsiasi momento, nei limiti consentiti dalla legge.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi testi, descrizioni dei prodotti, immagini, elementi grafici, loghi, design, video e altri materiali, sono di nostra proprietà o sono utilizzati su licenza e sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale.

È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare i contenuti del sito per finalità commerciali senza il nostro previo consenso scritto.

Condotta dell’utente

Ti impegni a non utilizzare in modo improprio il nostro sito web o i nostri servizi.

Non è consentito:

❖ Utilizzare il sito web per finalità illecite

❖ Tentare di interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito web

❖ Fornire informazioni false, fuorvianti o fraudolente

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❖ Violare i diritti di altre persone

❖ Tentare di effettuare ordini fraudolenti

Potremmo limitare o sospendere l’accesso al sito web qualora sospettassimo un utilizzo improprio.

Limitazione di responsabilità

Siamo responsabili delle perdite che costituiscono una conseguenza prevedibile della violazione dei presenti Termini o di una nostra negligenza, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Non siamo responsabili delle perdite derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ritardi del corriere, ritardi nelle procedure doganali, interruzioni tecniche, eventi di forza maggiore o informazioni errate fornite dal cliente.

Nulla di quanto previsto dai presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o condotta dolosa, nonché per la violazione dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

Privacy e dati personali

Trattiamo i dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

Ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy per maggiori informazioni sulle modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali.

Servizi di terze parti

Il nostro sito web può utilizzare servizi forniti da terze parti, inclusi fornitori di servizi di pagamento, corrieri, strumenti di analisi, piattaforme pubblicitarie, piattaforme per le recensioni e fornitori di tecnologie per l’e-commerce.

L’utilizzo di tali servizi di terze parti può essere soggetto ai relativi termini e alle rispettive informative sulla privacy.

Non siamo responsabili dei siti web o dei servizi di terze parti che non sono sotto il nostro controllo.

Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere eventuali cambiamenti nelle nostre attività, negli obblighi di legge, nei servizi offerti o nelle funzionalità del sito web.

La versione dei Termini applicabile al tuo ordine è quella in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi del Giappone, salvo che le norme inderogabili in materia di tutela dei consumatori del Paese in cui risiedi prevedano diversamente.

Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, puoi inoltre beneficiare dei diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza.

Risoluzione delle controversie

In caso di reclamo o controversia, ti invitiamo a contattarci innanzitutto, così da consentirci di cercare una soluzione direttamente con te.

Contatti:
help@musashihamono.com

Per i consumatori residenti nell’Unione Europea, possono applicarsi le norme inderogabili in materia di tutela dei consumatori e i relativi diritti alla risoluzione delle controversie, in conformità con la normativa applicabile.

Per i consumatori residenti in Francia, ove applicabile, le informazioni relative alla mediazione dei consumatori saranno fornite in conformità con la normativa francese in materia di tutela dei consumatori.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, al tuo ordine o ai nostri servizi, puoi contattarci:

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