Spedizioni & Consegne

Tutti gli ordini effettuati sul nostro store europeo vengono spediti tramite DHL Express verso le destinazioni europee idonee. In questa pagina trovi tutte le informazioni sulle modalità di spedizione, i costi, i tempi di consegna, il tracciamento degli ordini e le procedure da seguire in caso di ritardi o smarrimento del pacco.

Metodi di spedizione

❖ Tutti gli ordini effettuati sul nostro store europeo vengono spediti tramite DHL Express, per garantire una consegna rapida e sicura.

❖ I servizi disponibili possono variare in base al Paese di destinazione, alla regione, al codice postale e alle condizioni operative.

Costi di Spedizione

Tutti gli ordini effettuati sul nostro store europeo vengono spediti con DHL Express, con una tariffa fissa in base alla zona di destinazione (20–40 €). Il costo finale della spedizione sarà mostrato al momento del checkout.

Condizioni per la spedizione gratuita:

Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 185 €, dove disponibile.
La spedizione gratuita potrebbe non essere disponibile per aree remote, isole, territori d’oltremare o zone soggette a condizioni di consegna particolari.

Nota:

Le zone e le tariffe di spedizione possono variare in base agli aggiornamenti di DHL e alla disponibilità del servizio di consegna. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione /it-it/pages/shipping-policy.

Tempi di consegna

Gli ordini vengono spediti con DHL Express, con tempi di consegna stimati di 1–5 giorni lavorativi, a seconda della zona di destinazione. I tempi di consegna sono indicativi e potrebbero essere più lunghi a causa delle procedure doganali, dei giorni festivi o di eventuali ritardi del corriere.Se non siamo in grado di effettuare la spedizione verso la vostra località, vi contatteremo.Dopo aver effettuato l’ordine, riceverete una “Conferma dell’ordine” e, una volta spedito, una “Notifica di spedizione” contenente il numero di tracking.

Tracciamento

Dopo la spedizione riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento. Potrai verificare lo stato della consegna in tempo reale sul sito del corriere.

Se non ricevi il numero di tracciamento o non viene aggiornato, contatta il nostro servizio di assistenza.

Ritardi e pacchi smarriti

In caso di ritardi

Condizioni meteorologiche, controlli doganali o problematiche locali possono causare ritardi. Verifica prima il tracciamento. Se il problema persiste, contatta l’assistenza.

In caso di pacco smarrito

Se il tracciamento indica “Consegnato” ma non hai ricevuto il pacco, ti invitiamo a contattare prima il corriere e a verificare con vicini o presso il punto di consegna. In caso di sospetto furto, puoi anche rivolgerti alle autorità locali.

Se la situazione non si risolve, contatta il nostro servizio di assistenza. Faremo il possibile per assisterti e fornire la documentazione necessaria.

Per i consumatori residenti nell’Unione Europea, restano in ogni caso salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna dei beni e tutela del consumatore.

Dogana, IVA e altri costi

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione non includono dazi doganali, imposte di importazione o IVA.

Tali costi possono essere applicati in base alla normativa del paese di destinazione e sono a carico del cliente. Per maggiori informazioni, consulta l’ufficio doganale locale.

Per i consumatori residenti nell’Unione Europea, l’IVA e gli eventuali dazi sono regolati dalla normativa vigente e possono essere riscossi al momento dell’importazione.

Note e avvertenze

• Il metodo di spedizione non può essere modificato dopo l’ordine.

• Se il pacco viene restituito a causa di un rifiuto ingiustificato o di un indirizzo errato fornito dal cliente, potranno essere applicati costi di restituzione o rispedizione nei limiti consentiti dalla legge.

• In caso di cancellazione dopo la spedizione, per i consumatori residenti nell’Unione Europea si applica il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente. Eventuali costi di restituzione possono essere a carico del cliente nei limiti di legge.

• Se la consegna non va a buon fine per indirizzo errato o sconosciuto e non è possibile contattarti entro il periodo di giacenza del corriere, potresti essere responsabile dei costi di restituzione e di una nuova spedizione nei limiti consentiti dalla legge.

• I tempi di consegna e i costi di spedizione possono variare senza preavviso.