Términos de Servicio

Última actualización: 03.07.2026

Alcance

Estas Condiciones de servicio / Condiciones de venta se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online y al uso de nuestro sitio web.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas estas Condiciones. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de completar tu compra.

Estas Condiciones se aplican a los consumidores que adquieren productos para uso personal. Si realizas una compra en nombre de una empresa o para su reventa profesional, pueden aplicarse condiciones adicionales o diferentes.

Vendedor / Entidad contratante

El vendedor y la entidad contratante es:

TAIMATSU FRANCE

Representada por:
Presidente: Wei Han Wang

Dirección:
50 Rue des Archives
75004 París, Francia

Correo electrónico:
help@musashihamono.com

Sitio web:
https://www.tai-matsu.jp/

Productos

Vendemos cuchillos de cocina japoneses, utensilios de cocina, accesorios y productos relacionados a través de nuestra tienda online.

Las descripciones, imágenes, especificaciones, precios y disponibilidad de los productos se muestran en las páginas correspondientes. Nos esforzamos razonablemente por garantizar que la información de los productos sea precisa y esté actualizada.

Dado que muchos de nuestros productos son artesanales o están fabricados con materiales naturales, pueden existir pequeñas variaciones en el aspecto, acabado, textura, patrón, color o dimensiones. Estas variaciones no constituyen necesariamente un defecto.

Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto deja de estar disponible después de realizar un pedido, nos pondremos en contacto contigo y podremos ofrecerte un producto de sustitución, un reembolso o la cancelación del artículo no disponible.

Pedidos y formalización del contrato

Para realizar un pedido, debes seleccionar los productos que deseas, añadirlos al carrito, proporcionar la información requerida durante el proceso de compra, seleccionar un método de pago y confirmar el pedido.

Antes de confirmar el pedido, tendrás la oportunidad de revisar y corregir los datos del mismo.Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. El contrato se formalizará cuando aceptemos tu pedido mediante el envío de una confirmación del pedido o mediante el envío de los productos solicitados.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido cuando la legislación aplicable lo permita, incluso en casos de sospecha de fraude, fallo en el pago, errores manifiestos en los precios o en la información del producto, falta de disponibilidad del producto, restricciones de envío o uso indebido de nuestro sitio web.

Precios

Los precios de los productos se muestran en nuestro sitio web.

Los precios pueden incluir los impuestos aplicables cuando así lo exija la legislación. Cualquier gasto de envío, arancel, impuesto o cargo adicional aplicable se mostrará durante el proceso de compra, cuando esta información esté disponible, antes de que confirmes tu pedido.

Los precios pueden cambiar ocasionalmente. El precio aplicable a tu pedido será el que se muestre en el momento de realizarlo, salvo que exista un error manifiesto en el precio.

Pago

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden incluir, dependiendo de la tienda y del destino:

❖ Tarjeta de crédito

❖ Shop Pay

❖ PayPal

❖ Google Pay

❖ Otros métodos de pago disponibles durante el proceso de compra

El pago debe completarse en el momento de realizar el pedido, salvo que se indique lo contrario.

Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago externos. No almacenamos directamente los números completos de las tarjetas de crédito.

Si el pago no se completa correctamente, podremos suspender o cancelar el pedido.

Envíos y entregas

Realizamos envíos a los países y regiones disponibles durante el proceso de compra.

Las opciones de entrega, los plazos estimados y los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra, cuando esta información está disponible.

Los plazos de entrega son únicamente estimativos y pueden variar debido a los trámites aduaneros, retrasos del transportista, días festivos, un elevado volumen de pedidos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

El cliente es responsable de proporcionar información de entrega precisa y completa. No nos hacemos responsables de los problemas de entrega ocasionados por datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

En los pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación y otros cargos locales, dependiendo del país de destino. Cuando dichos cargos no se hayan cobrado durante el proceso de compra, el cliente deberá abonarlos en el momento de la importación.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de envíos.

Derecho de desistimiento para consumidores de la UE

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, por lo general tienes derecho a desistir de tu compra online en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo, salvo que se aplique alguna excepción.

El plazo de desistimiento finaliza 14 días después del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiera físicamente la posesión de los productos.

En el caso de pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento finaliza 14 días después del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiera físicamente la posesión del último artículo.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicarnos tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara e inequívoca.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico:
help@musashihamono.com

Dirección postal:
TAIMATSU FRANCE
50 Rue des Archives
75004 París, Francia

Teléfono:
+81 03-6824-5991

Cuando esté disponible, también podrás utilizar la función de desistimiento habilitada en nuestro sitio web.

Después de enviar una solicitud de desistimiento a través de la función correspondiente del sitio web, recibirás una confirmación de recepción de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

El uso de la función de desistimiento del sitio web no es obligatorio. También puedes ejercer tu derecho de desistimiento enviándonos una declaración clara e inequívoca por correo electrónico u otro medio de comunicación escrita aceptado.

Efectos del desistimiento

Si desistes del contrato, te reembolsaremos los pagos que hayamos recibido por el producto objeto del desistimiento, incluidos los gastos de envío estándar cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que hayas presentado una prueba de que los has enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que se acuerde lo contrario.

Debes devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos hayas comunicado tu decisión de desistir.

Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, el cliente será responsable de los costes directos de devolución de los productos.

Los productos devueltos deberán manipularse con el debido cuidado y devolverse en condiciones que permitan su inspección y tramitación.

Podrás ser responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación que exceda de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, entre ellos:

❖ Productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente

❖ Productos personalizados o grabados

❖ Productos fabricados a medida

❖ Productos que no puedan devolverse por motivos de higiene o seguridad una vez desprecintados o utilizados, cuando corresponda

❖ Productos que hayan sido utilizados, dañados, modificados o manipulados más allá de lo necesario para su inspección

Esto no afecta a tus derechos legales en relación con productos defectuosos o que no sean conformes con el contrato.

Devoluciones, reembolsos y cambios

Las devoluciones, los reembolsos, los cambios y las solicitudes de desistimiento se gestionan de acuerdo con nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

Consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones para obtener información detallada sobre:

❖ Condiciones de devolución

❖ Proceso de devolución

❖ Plazos de reembolso

❖ Gestión de cambios

❖ Productos no retornables

❖ Productos defectuosos o dañados

❖ Responsabilidad del cliente por los gastos de devolución

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

help@musashihamono.com

Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y, cuando corresponda, fotografías.

Revisaremos el caso y proporcionaremos una solución adecuada de acuerdo con la legislación aplicable. Esto puede incluir una reparación, sustitución, reembolso u otra solución exigida legalmente.

Garantía legal de conformidad

Los consumidores pueden tener derechos legales en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los derechos relacionados con productos defectuosos o que no sean conformes con el contrato.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita o excluye los derechos de los consumidores que sean de obligado cumplimiento conforme a las leyes del país de residencia del cliente.

Uso y cuidado de los productos

Los cuchillos de cocina son herramientas afiladas y deben manipularse con cuidado.

Los clientes son responsables de utilizar, almacenar, limpiar y mantener los productos de forma segura y adecuada.

Salvo que se indique lo contrario, los cuchillos de cocina no deben utilizarse para fines para los que no hayan sido diseñados, incluyendo cortar alimentos congelados, huesos, materiales duros u objetos que no sean alimentos.

Los daños causados por un uso indebido, un mantenimiento inadecuado, accidentes, modificaciones no autorizadas, el desgaste normal o el incumplimiento de las instrucciones de cuidado pueden no considerarse defectos del producto.

Restricciones de edad y legales

Al realizar un pedido, confirmas que estás legalmente autorizado para adquirir los productos en tu país o región.

Determinados productos, incluidos los cuchillos, pueden estar sujetos a restricciones de edad, restricciones de importación u otras normativas locales en función del país de destino.

El cliente es responsable de asegurarse de que los productos solicitados puedan adquirirse, importarse, poseerse y utilizarse legalmente en el país de destino.

Nos reservamos el derecho a cancelar los pedidos cuando consideremos que pueden estar sujetos a restricciones legales.

Promociones, descuentos y tarjetas regalo

Las ofertas promocionales, los códigos de descuento y las tarjetas regalo pueden estar sujetos a condiciones adicionales.

Los códigos de descuento deben utilizarse antes de confirmar el pedido y, por lo general, no pueden aplicarse de forma retroactiva una vez realizado el pedido.

Las promociones pueden modificarse, suspenderse o retirarse en cualquier momento cuando la legislación aplicable lo permita.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos textos, descripciones de productos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, vídeos y otros materiales, es de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar ni utilizar el contenido del sitio web con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Conducta del usuario

Te comprometes a no hacer un uso indebido de nuestro sitio web o de nuestros servicios.

No debes:

❖ Utilizar el sitio web con fines ilícitos

❖ Intentar interferir en el funcionamiento o la seguridad del sitio web

❖ Proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta

❖ Utilizar sistemas automatizados para acceder, extraer o copiar contenido del sitio web sin autorización

❖ Infringir los derechos de terceros

❖ Intentar realizar pedidos fraudulentos

Podremos restringir o suspender el acceso al sitio web cuando sospechemos que se ha producido un uso indebido.

Limitación de responsabilidad

Somos responsables de las pérdidas que sean una consecuencia previsible del incumplimiento de estas Condiciones o de nuestra negligencia, de conformidad con la legislación aplicable.

No somos responsables de las pérdidas causadas por acontecimientos que escapen razonablemente a nuestro control, incluidos los retrasos de los transportistas, los retrasos aduaneros, las interrupciones técnicas, los casos de fuerza mayor o la información incorrecta proporcionada por el cliente.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, fraude o conducta dolosa, así como los derechos de los consumidores de carácter obligatorio.

Privacidad y datos personales

Tratamos los datos personales de conformidad con nuestra Política de privacidad.

Consulta nuestra Política de privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales.

Servicios de terceros

Nuestro sitio web puede utilizar servicios de terceros, incluidos proveedores de servicios de pago, empresas de transporte, herramientas de análisis, plataformas publicitarias, plataformas de reseñas y proveedores de tecnología para comercio electrónico.

El uso de dichos servicios de terceros puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

No somos responsables de los sitios web o servicios de terceros que no estén bajo nuestro control.

Modificaciones de estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente para reflejar cambios en nuestras operaciones comerciales, requisitos legales, servicios o funcionalidades del sitio web.

La versión aplicable a tu pedido será la versión disponible en el momento de realizarlo, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Japón, salvo que las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia establezcan lo contrario.

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, también puedes beneficiarte de los derechos de protección al consumidor de carácter obligatorio reconocidos por las leyes de tu país de residencia.

Resolución de conflictos

Si tienes alguna reclamación o disputa, ponte primero en contacto con nosotros para que podamos intentar resolver el asunto directamente.

Contacto:
help@musashihamono.com

Para los consumidores residentes en la Unión Europea, pueden aplicarse las normas obligatorias de protección al consumidor y los derechos de resolución de conflictos de conformidad con la legislación aplicable.

Para los consumidores residentes en Francia, cuando corresponda, se proporcionará información sobre la mediación de consumo de acuerdo con la legislación francesa en materia de protección al consumidor.

Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones, tu pedido o nuestros servicios, puedes ponerte en contacto con nosotros:

TAIMATSU FRANCE

Dirección:
50 Rue des Archives
75004 París, Francia

Correo electrónico:
help@musashihamono.com