Versand & Lieferung

Wir versenden unsere Produkte von Japan aus in Länder auf der ganzen Welt. Auf dieser Seite finden Sie umfassende Informationen zu unseren Versandarten, Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie zum Vorgehen bei Lieferverzögerungen oder verlor

Versandarten

❖ Wir nutzen hauptsächlich FedEx, DHL, EMS und Japan Post (für Inlandsversand), um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.

❖ Bei internationalen Sendungen wird der Versanddienstleister automatisch entsprechend Ihrem Zielland und den dort geltenden Zollbestimmungen ausgewählt.

Versandkosten

Japan: Kostenloser Versand für Bestellungen über ¥20.000

International: Kostenloser Versand für Bestellungen über ¥30.000 (einige abgelegene Gebiete ausgeschlossen)

Bei kleineren Bestellungen werden die Versandkosten automatisch an der Kasse berechnet.

Für abgelegene Regionen, z. B. in Australien, Neuseeland oder Kanada, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland und betragen in der Regel 2–14 Tage.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigungen oder örtlichen Lieferbedingungen auftreten.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Den aktuellen Lieferstatus können Sie in Echtzeit auf der Website des Versanddienstleisters überprüfen.

Wenn Sie keine Sendungsnummer erhalten haben oder sich der Sendungsstatus nicht aktualisiert, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Verzögerungen & verlorene Pakete

Bei Lieferverzögerungen

Wetterbedingungen, Zollabfertigungen oder örtliche Gegebenheiten können zu Verzögerungen führen. Bitte überprüfen Sie zunächst den Sendungsstatus. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Bei verlorenen Paketen

Wenn der Sendungsstatus „Zugestellt“ anzeigt, Sie die Sendung jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an das zuständige Versandunternehmen. Bei Verdacht auf Diebstahl wenden Sie sich bitte an die örtlichen Behörden. Sollte das Problem weiterhin nicht geklärt werden können, stellen wir Ihnen gerne die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung, um die weitere Klärung zu erleichtern.

Zoll, Mehrwertsteuer & sonstige Gebühren

Unsere Produktpreise und Versandkosten beinhalten keine Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Mehrwertsteuer.

Diese Gebühren können je nach den Bestimmungen Ihres Landes anfallen und sind vom Kunden zu tragen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Zollbehörde.

Hinweise & Haftungsausschlüsse

• Die Versandart kann nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr geändert werden.

• Wenn das Paket aufgrund einer Annahmeverweigerung oder einer falschen Adresse zurückgesendet wird, fallen für den erneuten Versand zusätzliche Versandkosten an.

• Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, nachdem sie bereits versendet wurde, fällt eine Stornierungsgebühr von 15 % an. Zusätzlich trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

• Wenn die Zustellung aufgrund einer unbekannten oder falschen Adresse fehlschlägt und wir Sie nicht erreichen können, bevor die Aufbewahrungsfrist des Versanddienstleisters abläuft, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand.

• Lieferzeiten und Versandkosten können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.