Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 14.07.2026

1. Ambito di spedizione

Questa Politica di Spedizione si applica agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online europeo.

Gli ordini effettuati tramite questo negozio vengono spediti verso destinazioni europee idonee utilizzando DHL Express. Le destinazioni disponibili, le tariffe di spedizione e i tempi di consegna stimati possono variare in base al Paese di consegna, alla regione, al codice postale e alla disponibilità del servizio DHL.

Se un Paese, una regione o un codice postale non è disponibile durante il checkout, potremmo non essere attualmente in grado di spedire verso tale destinazione.

2. Corriere di spedizione

Tutti gli ordini effettuati tramite questo negozio europeo vengono spediti con DHL Express.

Corriere	Tipo di tariffa	Note sul servizio
DHL Express	Tariffa fissa	I servizi disponibili possono variare in base al Paese di destinazione, alla regione, al codice postale e alle condizioni operative.

3. Spedizione gratuita

Offriamo la spedizione gratuita sugli ordini superiori a 185 €, ove disponibile.

L'idoneità alla spedizione gratuita viene calcolata in base al valore dell'ordine dopo l'applicazione di eventuali sconti e prima di eventuali costi aggiuntivi applicabili al di fuori dell'Unione Europea, come dazi doganali, IVA all'importazione o costi di sdoganamento.

La spedizione gratuita potrebbe non essere disponibile per tutte le destinazioni, aree remote, isole, territori d'oltremare o zone di consegna speciali. Le opzioni di spedizione disponibili e i relativi costi verranno mostrati durante il checkout prima della conferma dell'ordine.

4. Tariffe di spedizione e tempi di consegna stimati

Le tariffe di spedizione sono basate sulla zona di spedizione della destinazione. Le attuali tariffe fisse e i tempi di consegna stimati di DHL Express sono riportati di seguito.

Zona di spedizione	Tariffa di spedizione	Tempo di consegna stimato
Nazionale	20 €	1–2 giorni lavorativi
Zona 1	20 €	1–2 giorni lavorativi
Zona 2	20 €	1–2 giorni lavorativi
Zona 3	20 €	2–3 giorni lavorativi
Zona 4	25 €	2–3 giorni lavorativi
Zona 5	30 €	2–4 giorni lavorativi
Zona 8	40 €	3–5 giorni lavorativi

Nota: I tempi di consegna indicati sono solo stime. La consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di procedure doganali, festività, condizioni meteorologiche, ritardi del corriere, consegne in aree remote o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

5. Zone di spedizione

Le tariffe di spedizione sono basate sulla zona DHL assegnata alla destinazione di consegna.

Zona di spedizione	Destinazioni	Tariffa di spedizione	Tempo di consegna stimato	Note importanti
Nazionale	Francia, Monaco	20 €	1–2 giorni lavorativi	Monaco è attualmente considerato parte dell'area di spedizione nazionale, soggetto alla conferma finale del corriere.
Zona 1	Belgio, Germania, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Città del Vaticano, Regno Unito	20 €	1–2 giorni lavorativi	Il Regno Unito viene attualmente assegnato alla Zona 4 durante il checkout se non è possibile configurare zone separate per il Regno Unito su Shopify.
Zona 2	Austria, Repubblica Ceca, Danimarca, Irlanda, Polonia, Portogallo	20 €	1–2 giorni lavorativi	Destinazioni standard della Zona 2 secondo l'attuale configurazione di spedizione.
Zona 3	Bulgaria, Croazia, Cipro, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia	20 €	2–3 giorni lavorativi	Destinazioni standard della Zona 3 secondo l'attuale configurazione di spedizione.
Zona 4	Regno Unito	25 €	2–3 giorni lavorativi	Quando Shopify non consente di dividere il Regno Unito in zone di spedizione separate, l'intero Regno Unito viene assegnato alla Zona 4 per evitare costi di spedizione insufficienti nelle aree britanniche con costi più elevati.
Zona 5	Albania, Andorra, Bosnia ed Erzegovina, Gibilterra, Guernsey, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia del Nord, Montenegro, Norvegia, San Marino, Serbia, Svizzera, Turchia	30 €	2–4 giorni lavorativi	Gibilterra, Guernsey e Jersey non sono coperti dalla tariffa standard del Regno Unito e possono essere soggetti a una classificazione separata del corriere.
Zona 8	Armenia, Isole Faroe, Georgia, Islanda, Moldavia	40 €	3–5 giorni lavorativi	Le Isole Faroe non sono coperte dalla tariffa standard della Danimarca e possono essere soggette a una classificazione separata del corriere.

Classificazione Regno Unito Zona 4

Le seguenti località del Regno Unito sono incluse nella classificazione DHL UK2 / Zona 4:

Località UK2 / Zona 4
Aberdeen, Birmingham, Reading, Newcastle, London-Heathrow, Maidstone, Gatwick, Oxford, Lambeth, Leeds, Inverness, Manchester, Cambridge, Exeter, Liverpool, Teesside, Southampton, Glasgow, Ipswich, Isola di Man, Docklands, Bristol, East Midlands, Edimburgo, Swindon, Luton, City of London, Stansted

Poiché Shopify potrebbe non consentire la suddivisione del Regno Unito in zone di spedizione separate, il Regno Unito potrebbe essere trattato come Zona 4 nella configurazione del checkout. Questo approccio viene utilizzato per garantire che le tariffe di spedizione rimangano adeguate anche per le aree del Regno Unito con costi di consegna più elevati.

6. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dopo che il pagamento è stato completato con successo.

I tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini, ai fine settimana, ai giorni festivi e alle condizioni operative.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, ove disponibili.

7. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati iniziano dopo che l'ordine è stato elaborato e affidato a DHL Express.

I tempi di consegna stimati sono forniti solo a titolo indicativo e non sono garantiti. La consegna potrebbe subire ritardi a causa di procedure di sdoganamento, festività, condizioni meteorologiche, consegne in aree remote, informazioni di consegna errate, problemi del corriere o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Se venissimo a conoscenza di un ritardo significativo o di una mancanza di disponibilità del prodotto dopo che l'ordine è stato effettuato, ti contatteremo il prima possibile.

Se il tuo ordine è urgente, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l'acquisto.

Contatto: help@musashihamono.com

8. Dazi doganali, IVA all'importazione e costi di importazione

Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea, l'IVA applicabile e i costi di spedizione vengono mostrati durante il checkout, ove richiesto.

Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea, inclusi ma non limitati a Regno Unito, Norvegia, Svizzera, Turchia e altre destinazioni extra UE, potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all'importazione, tasse, costi di sdoganamento, commissioni di intermediazione o altri oneri legati all'importazione.

Salvo diversa indicazione esplicita durante il checkout, tali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione e sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile del rispetto di tutti i requisiti di importazione previsti dal Paese di destinazione.

Se gli oneri di importazione vengono rifiutati o non vengono pagati, la spedizione potrebbe essere ritardata, restituita o abbandonata dal corriere o dalle autorità doganali. Eventuali costi derivanti, inclusi costi di restituzione della spedizione, spese doganali, costi di deposito o altre perdite, potranno essere detratti da eventuali rimborsi applicabili.

Poiché le normative e i costi di importazione variano in base al Paese, i clienti sono invitati a contattare le autorità doganali locali prima di effettuare un ordine qualora necessitino di ulteriori informazioni.

9. Informazioni di consegna errate o incomplete

Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna accurate e complete durante il checkout.

Non siamo responsabili per ritardi, consegne non riuscite, costi di spedizione aggiuntivi o spedizioni smarrite causate da informazioni di consegna errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se dopo aver effettuato un ordine noti un errore nelle informazioni di consegna, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Contatto: help@musashihamono.com

Cercheremo di aggiornare le informazioni di consegna ove possibile, ma le modifiche non possono essere garantite una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito.

10. Consegna non riuscita e spedizioni non recapitabili

Se DHL non è in grado di consegnare un ordine, la spedizione potrebbe essere trattenuta, restituita o gestita in altro modo secondo le procedure DHL.

Se una spedizione viene restituita a noi a causa di una consegna non riuscita, dati dell'indirizzo errati, rifiuto della consegna, mancato pagamento degli oneri di importazione o mancato ritiro del pacco, potremmo detrarre gli eventuali costi sostenuti da qualsiasi rimborso applicabile. Questi costi possono includere spese di restituzione della spedizione, costi doganali, spese di deposito o altri addebiti del corriere.

Se non siamo in grado di consegnare con successo il prodotto e non riceviamo risposta dal cliente entro 30 giorni dal primo tentativo di consegna o dal primo contatto relativo al problema di consegna, il prodotto potrà essere considerato non recapitabile.

11. Aree remote e zone di consegna speciali

Alcune aree remote, isole, territori d'oltremare o zone postali speciali possono essere soggette a tariffe DHL differenti, tempi di consegna più lunghi o disponibilità di consegna limitata.

Questo può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, alcune aree del Regno Unito, Gibilterra, Guernsey, Jersey, Isole Faroe e altre zone speciali designate da DHL.

Ove applicabile, eventuali costi aggiuntivi o limitazioni saranno mostrati durante il checkout o comunicati prima della spedizione.

12. Rischio di consegna

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente nel momento in cui i prodotti vengono consegnati al cliente o a un terzo designato dal cliente, diverso dal corriere.

Se ricevi un pacco o un prodotto danneggiato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile includendo il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio e fotografie del prodotto.

Contatto: help@musashihamono.com

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, alle aree di consegna, alle tariffe di spedizione o agli ordini urgenti, contattaci:

TAIMATSU Co., Ltd.
Email: help@musashihamono.com