Rücksendungen & Rückerstattungen

Rückgabebedingungen

Rücksendungen aufgrund persönlicher Präferenzen

❖ Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausche aus persönlichen Gründen, z. B. wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder das Produkt anders aussieht als erwartet.

❖ Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte (Messer und Hygieneartikel) können wir zurückgesendete Artikel nicht erneut verkaufen – auch wenn sie unbenutzt sind.

Bei mangelhaften oder falschen Artikeln

❖ Wenn Ihr Artikel einen Mangel aufweist oder von Ihrer Bestellung abweicht, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team. Bitte lesen Sie die Informationen unter Produktprobleme, um zu prüfen, ob Ihr Produkt unter die Erstgarantie fällt.

❖ Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Eine Rückerstattung erfolgt nur unter folgenden Bedingungen:

❖ Das Produkt ist mangelhaft oder falsch geliefert worden und ein Ersatz ist nicht verfügbar.

❖ Wir haben den Erhalt des zurückgesendeten Artikels über die von uns angegebene Versandmethode bestätigt.

❖ Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditkartenanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Rückgabebedingungen für Einkäufe im Geschäft

Für Rückgaben von im Geschäft gekauften Produkten:

Wir akzeptieren keine Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung. Sollte ausnahmsweise eine Rückgabe genehmigt werden, gelten die folgenden Bedingungen:

❖ Rückgaben müssen innerhalb von 7 Tagen in dem Geschäft beantragt werden, in dem der Kauf getätigt wurde.

❖ Die gekauften Waren müssen sich im ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden und die gesamte Verpackung muss vollständig und unbeschädigt sein.

❖ Wenn eine Steuerrückerstattung noch nicht bearbeitet wurde, wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 % erhoben (Systemgebühr und Kreditkartenbearbeitungsgebühr).

❖ Wenn eine Steuerrückerstattung bereits bearbeitet wurde, wird eine Bearbeitungsgebühr von 30 % erhoben (Systemgebühr, Kreditkartenbearbeitungsgebühr und Steuer).

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels über unser Support-Formular oder per E-Mail.
2. Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie darüber, ob die Rückgabe möglich ist, sowie über die nächsten Schritte.
3. Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück. (Wenn das Produkt mangelhaft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Versandkosten.)
4. Nach Bestätigung des Erhalts senden wir Ihnen einen Ersatzartikel zu oder veranlassen eine Rückerstattung.