Repairs

Conditions générales

1. Propriété et garde

À tout moment, l’article soumis à réparation demeure la propriété exclusive du Client. Musashi Japan ne revendique aucun droit de propriété ni ne devient titulaire de quelque titre que ce soit sur un article envoyé pour réparation. Notre rôle se limite strictement à celui d’un prestataire de services chargé d’effectuer les travaux de réparation en votre nom.

2. Nature du service

Le service proposé constitue uniquement un contrat de réparation. Musashi Japan s’engage à évaluer, réparer et retourner l’article au Client selon un mode de livraison convenu au moment de la transaction. Ce contrat n’implique ni la vente ni le transfert de biens et ne constitue pas une transaction portant sur des biens de consommation au regard du droit interne ou étranger de la vente.

3. Responsabilité liée à l’expédition

Bien que Musashi Japan puisse, à sa discrétion, prendre en charge les frais d’expédition de retour à titre de courtoisie envers le Client, la responsabilité de l’article pendant le transport demeure à tout moment celle du Client. Musashi Japan ne saurait être responsable de toute perte, tout retard, tout dommage ou tout vol survenant pendant le transport, quel que soit l’auteur de l’organisation ou du paiement de l’expédition.

Le risque de perte est transféré au Client lors de la remise de l’article réparé au transporteur. Nous recommandons vivement aux Clients de souscrire une assurance adéquate et de prévoir un suivi pour tous les envois, en particulier pour les articles de grande valeur ou irremplaçables.

4. Limitation de responsabilité

Musashi Japan décline toute responsabilité en cas de dommage, de vol ou de perte de l’article une fois qu’il a été remis au transporteur et marqué « livré » à l’adresse désignée du Client. Nous ne sommes pas responsables des retards ou inspections liés aux douanes.

Musashi Japan ne saurait être responsable des dommages causés pendant le transport ou des problèmes résultant d’informations d’expédition incorrectes fournies par le Client.

5. Politique d’indemnisation

Musashi Japan n’envisagera une indemnisation que dans les cas où l’article est irréparablement endommagé en raison directe d’une négligence ou d’une mauvaise manipulation de la part de nos artisans pendant le processus de réparation. La détermination d’une telle faute relève de la seule discrétion de Musashi Japan, après enquête interne et sur la base d’éléments de preuve raisonnables.

Dans ces cas, l’indemnisation sera limitée à la valeur marchande documentée de l’article au moment de sa soumission pour réparation. Aucune indemnisation ne sera accordée pour les pertes consécutives, la valeur sentimentale, les dommages indirects ou les interventions de tiers.

6. Résultats et limites de la réparation

Toutes les réparations sont effectuées par des artisans expérimentés au moyen de méthodes traditionnelles et modernes, selon ce qui est approprié à l’article et à la réparation demandée. Musashi Japan ne garantit ni le résultat esthétique ni la performance de l’article après réparation au-delà de ce qui a été expressément convenu. Des imperfections mineures ou des traces de dommages antérieurs peuvent subsister après la réparation.

7. Règlement des litiges et droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois du Japon. Tout litige découlant du service de réparation ou s’y rapportant relève de la compétence exclusive des tribunaux japonais. Les Clients faisant appel aux services de réparation de Musashi Japan depuis l’extérieur du Japon acceptent cette compétence et renoncent à tout principe de conflit de lois.